Här har vi samlat svar på de frågor vi oftast får från våra kunder. Hittar du inte svaret på din fråga är du alltid välkommen att kontakta oss på webshop@supersellers.dk eller ringa på 75 71 15 99.
Beställning och betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi tar emot betalning med kredit- och betalkort samt MobilePay. Vid banköverföring kan du också betala via förskottsbetalning. Alla priser anges exkl. moms.
När ska jag beställa för att få leverans samma dag?
Om du lägger din beställning innan kl. 12:00 skickar vi den i regel samma dag. De flesta leveranser kommer inom 1–2 vardagar.
Leverans och frakt
Vem levererar mina varor?
Vi använder PostNord för små paket och Danske Fragtmænd för större och tyngre varor som glasmontrar, speglar, paneler och pallar.
Kan jag hämta min beställning?
Ja! Du är välkommen att hämta din beställning på vårt lager i Vejle. Små beställningar är vanligtvis klara för avhämtning på 15–30 minuter.
Får jag besked när min beställning har skickats?
Ja, du får ett e-postmeddelande med spårningsuppgifter så snart din beställning överlämnats till transportören.
Kan alla varor levereras till paketombud?
Nej – vissa varor som glasmontrar, speglar, paneler, skyltdockor och portar kan inte levereras till paketombud och kräver direktleverans till adressen.
Returer och reklamationer
Vad är er returpolicy?
Du har 14 dagars returrätt från mottagandet av varan. Varan ska vara oanvänd, utan skador och i originalförpackning.
Öppna en retursak HÄR
Vad gör jag om min vara är skadad vid leverans?
Kontakta omedelbart fraktbolaget och dokumentera skadan med bilder. Meddela oss också på info@supersellers.dk inom 3 dagar efter mottagandet.
När får jag pengarna tillbaka?
Godkända returer återbetalas inom 10 vardagar till den ursprungliga betalningsmetoden.
Kontakta oss
Har du fortfarande frågor? Vi hjälper gärna!
- 📞 75 71 15 99
- 📧 webshop@supersellers.dk
- 📍 SuperSellerS ApS, Vidtskue Vej 12, 7100 Vejle
